Voici quelques courriels que nous avons reçus, qui nous ont fait à chaque fois chaud au coeur !

Je viens de faire plusieurs redémarrage, tout va bien. S’il y a du nouveau d’ici ce soir, je vous appellerai.

En attendant, je vous dis un nouveau grand merci pour votre gentillesse, votre compétence, votre conscience professionnelle : implication dans la solution des problèmes. Cette satisfaction vaut pour vous, mais  aussi Olivier et Sébastien qui m’ont plusieurs fois aidé avec succès. J’espère n’oublier personne dans l’équipe Percall : je ne crois pas avoir eu à faire à un autre technicien que vous 3. Mention spéciale à Bérangère qui a une fonction d’accueil et commerciale importante pour l’image de votre société, et s’en acquitte merveilleusement. Bref, merci et félicitations à elle et à vous 3.

Cordialement,

Michel C.

Il est d’usage de se plaindre lorsque l’on a été mal servi. Hier, j’avais un problème et ne connaissais pas votre société. Aujourd’hui, je tiens à vous remercier de la qualité d’aide et d’écoute dont j’ai pu profiter, sans compter qu’il a réussi à réparer mon problème. Je crois qu’un petit merci n’est pas superflu.

Cordialement

Jean B.

Bonjour,
Je suis ravie. Cela fonctionne. A bientôt, sans doute pour d’autres problèmes.

Bien cordialement,

Barbara B.

Un grand merci et toutes mes félicitations pour l’intervention de PERCALL, dont la réalisation n’était pas évidente.
Bravo à Sébastien (de la hotline) qui l’a effectuée.

A l’évidence, les services proposés par Percall sont très utiles dans notre société de plus en plus informatisée.

Et la « prise à distance » que vous effectuez est un atout clé que peu de hotlines proposent.

Bien cordialement

Jean Yves B.

[...]j’ai trouvé avec votre établissement d’une part un accueil aimable et surtout une efficacité remarquable dans la prise en compte de mes problèmes. D’autant qu’ils n’ont pu être réglés en une seule fois, et que j’ai pu re-téléphoner à deux reprises [...] pour arriver enfin à une solution finale totalement satisfaisante, y compris celle de récupérer les messages perdus.Ce Monsieur a été d’une patience complète avec moi, qui, il a du s’en rendre compte, n’est pas spécialement compétent en informatique. Ses explications ont toujours été très claires, il possédait une maîtrise parfaite du logiciel et du genre de panne qui m’était survenue, j’ai rarement vu une attitude aussi prévenante et compétente. Et la meilleure preuve est que normalement vous devriez recevoir ce message…

Que soient également remerciées les personnes qui ont transmis mes appels pour le technicien soit informé de mes demandes, appels qui ont été très rapidement suivis d’effets.

Que tous soient vivement remerciés, je garde précieusement le numéro 0825 846 770 si une autre difficulté survient avec Microsoft. Je ne manquerai pas de le faire savoir auprès d’éventuels collègues.

Croyez à l’expression de mes sentiments les meilleurs,

Gérard A.

J’ai bien reçu et enregistrer ma facture et vous en remercie.

Je suis très satisfait de la dernière prestation que j’ai pu mener rondement avec Bastien qui connaît bien mes configurations et avec lequel, j’apprends à travaille vite (et bien).Transmettez lui toute ma satisfaction et je le rappelle prochainement sur un autre petit bug à régler en 15 mn.

Bonne journée à toute l’équipe.