Archive pour le ‘Dépannage’ catégorie

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Virus et cryptage EFS

29 avril 2010

Chaque jour, notre métier fait que nous rencontrons des cas nouveaux. Il nous faut parfois démêler les fils pour diagnostiquer le problème. 

Nous sommes intervenu récemment sur le cas d’une entreprise qui ne pouvait plus avoir accès à ses mails sur Outlook Express sur Windows XP Professionnel. Lors de l’ouverture de ce dernier, ce message apparaissait: 

Outlook Express ne s'ouvre plus

Outlook Express ne s'ouvre plus


Nous intervenons très souvent sur Outlook Express, et connaissons bien son fonctionnement. Cependant, dans ce cas, nous avons dû rechercher plus longuement la cause de cette erreur. 

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Entretenir son pc

27 novembre 2009

Cela fait maintenant plusieurs années vous utilisez votre fidèle ordinateur. Il n’a pas bougé depuis que vous l’avez déballé, en ce beau jour de printemps 2005.
Vous vous souvenez avec nostalgie de ces premiers mois, ou vous naviguiez sur Internet à la vitesse de l’éclair, chaque matin, où vous allumiez l’ordinateur en quelques secondes, votre chocolat chaud brûlant à côté du clavier…

souris en feu

Malheureusement, aujourd’hui, la situation est tout autre:

- Vous priez pour qu’il s’allume encore chaque matin sans trop de message d’erreur
- Vous buvez votre café à la cusine, accompagné de deux tartines à la confiture, en lisant le journal, en attendant que le bureau s’affiche
- Chaque action prend des lustres à s’effectuer
- Vous avez l’impression d’être en bas débit
- Dehors, il pleut.

Ce n’est pas une fatalité, nous allons tâcher dans cet article de répondre aux questions de monsieur Jean Aimar, possesseur d’un ordinateur de bureau acheté il y a 5 ans dans une grande surface.

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Un mot sur les « Spams »

13 novembre 2009

« Spam »,  est un anglicisme qui désigne les e-mail indésirables reçus en nombre dans la boîte de réception. En général, c’est une  communication non sollicitée et en grande quantité.

Le terme « Spam » vient d’un sketch des Monty-Python dans lequel les comédiens interprètent une chanson où le mot « spam » est répété sans cesse : « spam spam spam spam spam spam spam spam spam spam spam… »

La majorité des « Spam » sont des e-mails publicitaires, les autres sont des « chaînes » , (e-mails qui généralement demande au destinataires de renvoyer le messages à toutes les personnes de son carnet d’adresse) ou bien des messages sans aucun fondement sinon d’énerver le destinataire. Il y a bien souvent des intérêts pécuniaires derrière les envoies massif de spam.

mail

Il existe des moyens pour diminuer le flux de « spams » mais on ne pourra jamais à 100% arrêter de recevoir ces e-mails indésirables.

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Jour J pour Windows 7

22 octobre 2009

Nous sommes le 22 octobre et c’est aujourd’hui que sort officiellement Windows 7 (prononcez Sept car Microsoft a choisit de localiser le nom de leur système d’exploitation, ou Seven si vous préférez !).

Windows 7 version boîte

Windows 7 version boîte

Bien entendu, ce nouveau système apportera avec lui son lot de problèmes, mais on peut s’attendre tout de même à une grande fiabilité de celui ci dès le départ. En effet, Windows 7 se base en grande partie sur Windows Vista !

Et ceci est un gage de bon fonctionnement! Depuis la sortie de Vista en 2007, la quasi totalité des fabricants de logiciels et matériels ont adapté leurs programmes et leurs pilotes pour Vista, et donc ceux-ci devraient fonctionner sans trop de difficultés sur Windows Sept. De même, les éditeurs de logiciels antivirus sont prêts pour cette nouvelle version.

Avant même sa sortie, Windows 7 jouit d’une excellente réputation, et nombre d’utilisateurs vont effectuer la mise à jour de leur Windows Vista, voir même leur Windows XP. Si tel est votre cas, et avant toute installation, pensez à sauvegarder vos données:

- Vos documents.
- Vos favoris
- Vos mails
- Vos contacts

N’hésitez pas à relire notre article sur Windows 7 du 5 mai 2009, et a laisser des commentaires sur votre expérience à propos de ce nouveau Windows !

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Microsoft propose son antivirus gratuit

2 octobre 2009

Microsoft propose depuis quelques jours son antivirus gratuit Microsoft Security Essentials, destiné à remplacer Windows Live OneCare, qui était payant.

Fenêtre principale

Fenêtre principale

Nous l’avons testé sur Windows 7 et nous avons une nouvelle fois été convaincu par ce nouveau logiciel du géant Microsoft. En effet, côté interface, l’antivirus est clair et simple à utiliser. Il s’installe en quelques minutes, et se met à jour tout aussi rapidement. Il occupe peu de ressources sur l’ordinateur.

Cette simplicité est aussi lié au manque de fonctions, comme la vérification des mails entrants. Les antivirus payants de ce côté là ont encore leur mot à dire.

Nous verrons à l’usage si la protection s’avère à la hauteur des principaux acteurs du marché.

Si vous souhaitez l’essayer, vous pouvez le télécharger ici: http://www.01net.com/editorial/506811/test-de-la-suite-de-securite-gratuite-de-microsoft/ . Veillez cependant à désinstaller préalablement votre antivirus actuel.

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Pourquoi ai-je des virus sur mon ordinateur ?

7 septembre 2009

J’ai un antivirus, un pare-feu, un antispyware, et pourtant j’ai des virus. Pourquoi ?

spyware

C’est une question assez complexe et délicate, mais qui, comme tout en informatique, a des réponses.

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Rester informé grâce aux flux RSS

20 août 2009

Le web est sans conteste la plus grande source d’informations au monde. L’internaute qui veut suivre l’actualité doit sans cesse consulter les site Internet qui l’intéressent. Depuis longtemps, les courriels (e-mails) étaient la méthode la plus simple et efficace pour centraliser ces sources d’information via les newsletters notamment.

Icone RSS

Icone RSS

Avec l’avènement du web dit ‘Web 2.0′, il existe de nouvelles façons de rester connecté.

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La barre des tâches de Windows XP

7 août 2009

Microsoft Windows, depuis la version 95, inclut une « barre des tâches », située par défaut en bas de l’écran. Cette barre propose énormément de possibilités pour l’utilisateur. Très bien pensée, elle facilite l’usage de l’ordinateur, en permettant à l’utilisateur d’accéder aux programmes de façon intuitive. Avec le menu démarrer, ce duo vous permettra d’utiliser toutes les fonctions du système d’exploitation.

Ma barre des tâches

Ma barre des tâches et mon menu démarrer

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Eviter les erreurs sur Outlook Express (Partie 3)

8 juin 2009

Outlook Express est configuré, et vous l’utilisez maintenant depuis 2 semaines, 6 mois, 2 ans … et pourtant ce matin une erreur apparait.

erreur

Le plus souvent, il s’agit d’un problème de connexion Internet, ou de serveur de messagerie, et donc l’erreur disparait au bout de quelques minutes / heures (Soyez patient !). Mais il peut s’agir aussi d’erreurs plus embêtantes.

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Découvrons ensemble Internet Explorer 8

20 mai 2009

      Internet Explorer 8 est le dernier navigateur Internet de Microsoft. Présent par défaut sur Windows Seven, il est installé en mise à jour automatique sur Windows XP et Windows Vista. Nous l’avons testé sur Windows Seven.

ie8

      Le moins que l’on puisse dire, c’est que les nouveautés sont nombreuses sur Internet Explorer 8, tellement nombreuses qu’il vaut mieux avoir un ordinateur assez récent pour pouvoir en profiter pleinement.
La volonté d’écrire cet article est venue du fait que toutes ces nouveautés sont déroutantes pour l’utilisateur, même expérimenté. L’usager venant d’Internet Explorer 6 (il y a en a encore quelques-uns) risque d’être extrèmement dépaysé.

      Pour rédiger cet article, nous nous sommes volontairement mis à la place de l’utilisateur qui découvre le navigateur. Nous avons recherché les nouveautés, lus les aides contextuelles et les assistants de configuration, sans rechercher sur des sites Internet qu’elles étaient la liste de ces nouveautés. Vous allez donc découvrir ce navigateur comme si vous y étiez.

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